Versand & Rückgabe

Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung schnell und reibungslos bei dir ankommt. Hier findest du alle Informationen zu Versand und Rücksendungen.

Versand & Lieferung

Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.

Wir liefern nach Deutschland und alle anderen EU-Länder aus unserem Lager bei Stockholm, Schweden. Wir arbeiten mit DHL und UPS für die Zustellung. In vielen Fällen kannst du beim Checkout deinen bevorzugten Versanddienstleister auswählen, allerdings sind nicht alle in jedem Land verfügbar.

Unsere Standardlieferzeit innerhalb der EU beträgt 2–5 Werktage ab dem Versanddatum. In entlegeneren Regionen kann die Lieferung etwas länger dauern.

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Die Versandpreise innerhalb der EU beginnen bei 4,95 EUR, können jedoch in Ländern mit höheren Lieferkosten entsprechend höher ausfallen. Der genaue Betrag wird dir beim Checkout angezeigt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du dein Paket bis zu deiner Haustür oder Abholstation verfolgen kannst.

Rückgabe

Wenn du deine Meinung änderst oder das Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest, kannst du das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.

So funktioniert unsere Rückgabe ganz einfach:

1. Schicke eine E-Mail an order@planorashop.com
2. Wir senden dir ein Rücksendeetikett.
3. Gib das Paket bei deiner nächstgelegenen Abgabestelle ab.
4. Nach Erhalt prüfen wir, ob das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
5. Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Rückversand erfolgt mit einem von uns ausgewählten Dienstleister.

Die Rücksendekosten betragen 5,90 EUR und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter order@planorashop.com kontaktieren.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht abgeholt und an uns zurückgesendet werden, erheben wir eine Gebühr von 19 EUR zur Deckung von Versand- und Bearbeitungskosten.

Bitte beachte, dass nicht abgeholte Pakete nicht als gültige Nutzung des Widerrufsrechts gelten. Wenn du den Kauf stornieren möchtest, nimm das Paket bitte an und sende es gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück.

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Planora!