Frakt & returer

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska levereras snabbt och smidigt. Här hittar du all information om frakt och returer.

Frakt & Leverans

Alla beställningar som läggs före kl. 12:00 (CET) på en vardag skickas samma dag. Beställningar som läggs efter kl. 12:00 skickas nästkommande vardag.

Vi levererar till Sverige och alla andra EU-länder från vårt lager utanför Stockholm. Vi samarbetar med Bring, DHL och UPS för leveranser. I många fall kan du själv välja transportör i kassan, men alla finns inte tillgängliga i alla länder.

Vår standardleveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen skickats. Leveranstiden till mer avlägsna områden kan vara något längre.

Exakt fraktkostnad visas i kassan. Fraktpriser inom EU börjar på 4,95 EUR men kan vara högre i länder där våra leveranskostnader är större. Ditt exakta fraktpris visas i kassan.

När din beställning skickats får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa paketet hela vägen till din dörr eller ditt utlämningsställe.

Returer

Om du ångrar ditt köp eller av någon annan anledning vill returnera din produkt kan du göra det inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning.

Vår returprocess är enkel:

1. Skicka ett mejl till order@planorashop.com
2. Vi skickar dig en returfraktsedel
3. Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud
4. När vi har mottagit varan inspekterar vi den för att säkerställa att den är oanvänd och i originalförpackning
5. När returen är godkänd återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom cirka 7 arbetsdagar

Returfrakt beror på ditt land:

• Sverige & Danmark: Bring
• Övriga EU-länder: DHL

Returkostnaden är 59 SEK / 5,9 EUR och dras av från din återbetalning.

Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på order@planorashop.com

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 19 EUR / 199 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Observera att ej uthämtade paket inte anses som ett giltigt sätt att nyttja ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp, hämta ut paketet och returnera det enligt vår returpolicy.

Tack för att du handlar hos Planora!