Rückgabe & Widerruf
Rückgabe
Wenn du es dir anders überlegst oder deinen Artikel aus einem anderen Grund zurücksenden möchtest, kannst du das innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung tun.
Unser Rückgabeprozess ist einfach:
- Fülle das untenstehende Formular aus
- Wir senden dir ein Rücksendeetikett
- Gib dein Paket bei der nächstgelegenen Servicestelle ab
- Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir, ob er unbenutzt und in der Originalverpackung ist
- Nach Genehmigung der Rückgabe wird dir der Betrag innerhalb von etwa 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, mit vollständiger Originalverpackung und intakter Schutzumhüllung.
Wenn ein Produkt in Schutzfolie versiegelt ist (zum Beispiel eingeschweißt in einer Box), muss das Siegel unversehrt sein. Artikel, bei denen die innere Schutzverpackung geöffnet oder entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die äußere Versandverpackung darf geöffnet werden, und die Produktboxen dürfen zur Prüfung vorsichtig geöffnet werden, die gesamte innere Schutzverpackung muss jedoch intakt bleiben.
Der Rücksendeservice hängt von deinem Land ab:
- Schweden & Dänemark: Bring
- Andere Länder: UPS
Die Rücksendekosten betragen 5,90 EUR und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit unter order@planorashop.com an uns wenden.
Nicht abgeholte Pakete
Für Pakete, die nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt werden, fällt eine Gebühr von 19 EUR an, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.
Bitte beachte, dass nicht abgeholte Pakete nicht als gültige Ausübung des Widerrufsrechts gelten. Wenn du deinen Kauf stornieren möchtest, hole das Paket bitte ab und sende es gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.
Verweigerte oder nicht abgeholte internationale Sendungen
Bei Sendungen außerhalb der EU und Großbritanniens, bei denen Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren von UPS oder den örtlichen Zollbehörden erhoben werden, ist der Empfänger für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich.
Wenn der Kunde die Zahlung dieser Gebühren verweigert oder die Annahme der Sendung ablehnt, wird das Paket an uns zurückgeschickt. In solchen Fällen erstatten wir den Bestellbetrag abzüglich:
- der ursprünglichen Versandkosten
- etwaiger Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren, die vom Versanddienstleister berechnet werden
- etwaiger Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die uns während des Rücksendeprozesses berechnet werden
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde.