Rücksendungen & Widerruf
Wir geben unser Bestes, damit auch Rücksendungen schnell und reibungslos ablaufen. Hier findest du alle Informationen zu Rücksendungen.
Rückgabe
Wenn du deine Meinung änderst oder das Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest, kannst du das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.
So funktioniert unsere Rückgabe ganz einfach:
- Füllen Sie das untenstehende Formular aus
- Wir senden dir ein Rücksendeetikett
- Gib das Paket bei deiner nächstgelegenen Abgabestelle ab
- Nach Erhalt prüfen wir, ob das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist
- Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Der Rückversand erfolgt mit einem von uns ausgewählten Dienstleister.
Die Rücksendekosten betragen 5,90 EUR und werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter order@planorashop.com kontaktieren.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich aller Originalverpackungen und Schutzfolien.
Wenn ein Produkt in Schutzfolie versiegelt ist (z. B. eingeschweißt innerhalb der Box), darf das Siegel nicht gebrochen werden. Artikel, bei denen die interne Schutzverpackung geöffnet oder entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die äußere Versandverpackung darf geöffnet werden, und die Produktbox darf zur Inspektion vorsichtig geöffnet werden – jedoch muss die gesamte interne Schutzverpackung unversehrt bleiben.
Nicht abgeholte Pakete
Für Pakete, die nicht abgeholt und an uns zurückgesendet werden, erheben wir eine Gebühr von 19 EUR zur Deckung von Versand- und Bearbeitungskosten.
Bitte beachte, dass nicht abgeholte Pakete nicht als gültige Nutzung des Widerrufsrechts gelten. Wenn du den Kauf stornieren möchtest, nimm das Paket bitte an und sende es gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück.