Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 22. Juni 2025
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie PLANORA ("die Website", "wir", "uns" oder "unser") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen oder einen Kauf über planorashop.com tätigen (zusammen die "Dienste") oder anderweitig mit uns in Bezug auf die Website kommunizieren.
Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich "Sie" und "Ihr" auf Sie als Nutzer:in der Dienste – unabhängig davon, ob Sie Kund:in, Webseitenbesucher:in oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Erklärung verarbeiten.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu aktualisieren, zum Beispiel um Änderungen unserer Geschäftsprozesse oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht, das Datum unter "Zuletzt aktualisiert" wird angepasst, und wir treffen alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen.
Wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden
Um unsere Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten aufgeführt. Die Art der Daten, die wir erfassen und nutzen, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den unten genannten Verwendungszwecken nutzen wir die von uns erhobenen Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Nutzungsbedingungen durchzusetzen und unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer:innen zu schützen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen. "Personenbezogene Daten" meint Informationen, die Sie identifizieren oder identifizierbar machen. Im Folgenden beschreiben wir die Kategorien und Arten der von uns erhobenen Daten.
Daten, die Sie uns direkt mitteilen
Informationen, die Sie direkt über unsere Dienste an uns übermitteln, können Folgendes umfassen:
- Kontaktdaten, z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Bestellinformationen, z. B. Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsdaten, Telefonnummer
- Kontoinformationen, z. B. Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen
- Supportanfragen, z. B. Inhalte Ihrer Mitteilungen mit unserem Kundenservice
Einige Funktionen unserer Dienste erfordern die Angabe bestimmter personenbezogener Daten. Wenn Sie diese nicht angeben, können Sie möglicherweise bestimmte Funktionen nicht nutzen.
Nutzungsdaten
Wir erfassen möglicherweise automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten ("Nutzungsdaten"). Dazu nutzen wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien. Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie Sie auf unsere Website zugreifen, Geräte- und Browserinformationen, Netzwerkverbindung, IP-Adresse und weitere technische Informationen.
Daten von Dritten
Wir erhalten möglicherweise auch Daten von Drittanbietern, z. B.:
- Plattformanbieter wie Shopify
- Zahlungsdienstleister, die Ihre Zahlungsdaten verarbeiten
- Marketing- oder Trackingdienste wie Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel und Klaviyo
Alle Daten, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den Abschnitt Websites Dritter und Links.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen: Abwicklung Ihrer Bestellungen, Benachrichtigungen, Kontoverwaltung, Versand, Rücksendungen und Kontofunktionen.
- Marketing und Werbung: Personalisierte Werbung, E-Mail-Marketing (z. B. via Klaviyo), Remarketing über Google/Meta. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
- Sicherheit und Betrugsvermeidung: Erkennung und Vermeidung betrügerischer oder rechtswidriger Aktivitäten.
- Kundenkommunikation & Serviceverbesserung: Support und Weiterentwicklung der Dienste.
Tracking- und Marketingtools von Drittanbietern
Wir setzen folgende Tools ein, um das Nutzerverhalten zu analysieren und unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren:
- Google Analytics & Google Ads (Google Ireland Ltd.)
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)
- Klaviyo (E-Mail-Marketing und Verhaltensanalyse)
Diese Dienste nutzen Cookies oder ähnliche Technologien und erfassen Informationen über Ihre Nutzung unserer Website. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen:
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies. Details zu den von Shopify eingesetzten Cookies finden Sie unter shopify.com/legal/cookies. Beim ersten Besuch unserer Website fragen wir Sie über ein Cookie-Banner nach Ihrer Zustimmung zur Verwendung bestimmter Cookies und Tracking-Technologien. Ihre Auswahl können Sie jederzeit hier anpassen.
Sie können Cookies auch in Ihrem Browser deaktivieren, was die Funktionalität einschränken kann. Das Blockieren von Cookies verhindert unter Umständen nicht die Datenweitergabe an Dritte.
Newsletter und E-Mail-Marketing
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Produkte und Angebote zu senden. Der Versand erfolgt über Klaviyo, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink im Newsletter.
Weitergabe personenbezogener Daten
In bestimmten Fällen geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter, z. B.:
- Dienstleister (Hosting, Zahlungsabwicklung, Versand, Support)
- Marketing- und Werbepartner (z. B. Google, Meta)
- Affiliierte Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe
- Behörden bei gesetzlichen Verpflichtungen
- Empfänger mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
Nutzerinhalte
Wenn Sie Inhalte (z. B. Produktbewertungen) veröffentlichen, sind diese öffentlich sichtbar. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutz.
Websites Dritter und Links
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken.
Kinderdaten
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen keine wissentlich bereitgestellten Kinderdaten. Eltern können deren Löschung verlangen.
Datensicherheit und Aufbewahrung
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Speicherfrist richtet sich nach Zweck und gesetzlichen Vorgaben.
Ihre Rechte
Gemäß DSGVO haben Sie u. a. folgende Rechte:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf einer Einwilligung
- Widerspruch gegen Verarbeitung
Kontaktieren Sie uns unter info@planorashop.com, um Ihre Rechte auszuüben.
Beschwerden
Bei Beschwerden können Sie sich an uns oder an eine Datenschutzbehörde wenden. Eine Übersicht der EU-Aufsichtsbehörden finden Sie hier.
Internationale Datenübermittlung
Wir speichern und verarbeiten Daten ggf. außerhalb der EU (z. B. durch Shopify, Klaviyo). Dabei beachten wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln.
Kontakt
Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@planorashop.com
Verantwortlich: PLANORA AB, c/o BRÄCK STUDIO AB, Renstiernas gata 12, 116 28 Stockholm, Schweden
Wir sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.