Nutzungsbedingungen

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

ÜBERBLICK

Diese Website (planorashop.com) wird betrieben von Planora AB, Reg.-Nr. 559451-7087, Götgatan 78, C/O Arena Skrapan, 118 30 Stockholm, Schweden („Planora“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Bedingungen gelten für Ihre Nutzung unserer Website und für Käufe, die Sie als Verbraucher bei uns tätigen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben und dass die von Ihnen angegebenen Daten richtig sind.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach schwedischem und EU-Recht. Soweit eine Bestimmung dem zwingenden Verbraucherrecht widerspricht, gilt dieses Recht.

ABSCHNITT 1: PREISE, UMSATZSTEUER UND ZAHLUNG

Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt (soweit unterstützt) und enthalten die Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Etwaige Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Der Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versand wird im Checkout vor der Zahlung angezeigt. Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Die Zahlung wird sicher über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartendaten werden verschlüsselt und nicht von uns gespeichert. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren: War ein Preis klar fehlerhaft und hätten Sie dies vernünftigerweise erkennen können, sind wir daran nicht gebunden und melden uns vor dem Versand bei Ihnen.

ABSCHNITT 2: BESTELLUNGEN UND VERTRAGSSCHLUSS

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wenn ein Zahlungsproblem vorliegt oder wenn wir Missbrauch vermuten. Stornieren wir eine Bestellung, die Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

ABSCHNITT 3: LIEFERUNG

Lieferzeiten und Versandkosten werden im Checkout und auf unserer Versandseite angezeigt. Verzögert sich die Lieferung erheblich, können Sie uns kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren; liefern wir dann weiterhin nicht, können Sie vom Kauf zurücktreten. Die Gefahr für die Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.

ABSCHNITT 4: RÜCKGABE UND WIDERRUFSRECHT

Unsere 30-tägige Rückgabe (unser eigenes Versprechen). Wir geben Ihnen 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, und zwar aus jedem Grund. Das ist mehr, als das Gesetz verlangt. Um unter dieses freiwillige Versprechen zu fallen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, in der Originalverpackung. Die äußere Versandverpackung darf geöffnet werden, und die Produktbox darf zur Prüfung vorsichtig geöffnet werden, die innere Schutzfolie um die Trays muss jedoch unversehrt bleiben. Eine Rücksendegebühr von 5,90 EUR wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Bestellungen mit Versand außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs können bereits von Ihnen gezahlte Einfuhrzölle oder Steuern nicht erstattet werden. Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgehen, fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 19 EUR an.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage). Unabhängig vom und zusätzlich zum Vorstehenden haben Sie als Verbraucher nach dem schwedischen Fernabsatzgesetz (distansavtalslagen) und der EU-Verbraucherrechterichtlinie stets das Recht, einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie dürfen die Ware öffnen, prüfen und in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um ihre Art, ihre Eigenschaften und ihre Funktionsweise festzustellen. Durch das Öffnen der Box oder der Verpackung verlieren Sie dieses Recht nicht, und Sie sind nur für einen Wertverlust verantwortlich, der auf eine darüber hinausgehende Handhabung zurückgeht. Zur Ausübung teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen unter info@planorashop.com mit; Sie können das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Die Ware senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich der von uns ursprünglich berechneten Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Nachweises der Rücksendung, und Sie tragen nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

ABSCHNITT 5: ZEITPUNKT DER RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung im Rahmen unseres 30-tägigen Versprechens erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, abzüglich einer etwaigen Rücksendegebühr (soweit das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt, hat die 14-Tage-Regel in Abschnitt 4 Vorrang). Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung gebucht ist. Sind seit der Genehmigung mehr als 14 Werktage vergangen, wenden Sie sich an info@planorashop.com.

ABSCHNITT 6: REKLAMATIONSRECHT BEI MÄNGELN (3 JAHRE)

Nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen) haben Sie das Recht, einen Mangel an einem Produkt bis zu 3 Jahre ab Lieferung zu reklamieren. Bei einem Mangel, der innerhalb der ersten 2 Jahre gemeldet wird, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag, sofern wir nichts anderes nachweisen. Ist ein Produkt mangelhaft, kontaktieren Sie uns unter info@planorashop.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung (wenn möglich mit Fotos). Je nach den Umständen haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung. Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

ABSCHNITT 7: BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist sie auf dem Transportweg beschädigt worden oder falsch, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@planorashop.com, und wir bringen die Sache in Ordnung.

ABSCHNITT 8: STREITBEILEGUNG

Können wir eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen, können Sie als Verbraucher die Sache dem schwedischen Allgemeinen Reklamationsausschuss (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, vorlegen. Wir folgen den Empfehlungen der ARN. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land erhalten bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten außerdem Unterstützung über das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net), www.eccnet.eu.

ABSCHNITT 9: VERBRAUCHER AUSSERHALB DER EU

Wir versenden in viele Länder weltweit. Die gesetzlichen Verbraucherrechte unterscheiden sich von Land zu Land. Die oben beschriebenen konkreten Rechte, also das 14-tägige Widerrufsrecht, das 3-jährige Reklamationsrecht bei Mängeln sowie ARN und ECC-Net, gelten für Verbraucher in der EU. Wenn Sie von außerhalb der EU bei uns einkaufen, gilt für Sie unsere freiwillige 30-tägige Rückgaberichtlinie zusammen mit allen zwingenden Verbraucherrechten, die in Ihrem Land gelten. Keine Bestimmung dieser Bedingungen nimmt Ihnen zwingende Schutzrechte, die Ihnen nach Ihrem örtlichen Recht zustehen.

ABSCHNITT 10: GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte dieser Website, also Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Designs, gehören Planora oder unseren Lizenzgebern und dürfen ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt oder kommerziell genutzt werden.

ABSCHNITT 11: ZULÄSSIGE NUTZUNG

Sie dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, nicht die Rechte anderer verletzen, keinen Schadcode hochladen, nicht versuchen, unbefugt Zugang zu erlangen, und die Website oder ihre Inhalte nicht auslesen (Scraping) oder missbrauchen.

ABSCHNITT 12: LINKS UND TOOLS VON DRITTEN

Unsere Website kann auf Websites Dritter verlinken oder Tools Dritter einsetzen, die wir nicht kontrollieren. Für deren Inhalte oder Praktiken sind wir nicht verantwortlich; Ihre Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt den jeweiligen Bedingungen.

ABSCHNITT 13: HAFTUNG

Für Schäden, die wir durch eine Verletzung dieser Bedingungen verursachen, haften wir nach geltendem Recht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit sie nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, insbesondere die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug sowie nach zwingendem Verbraucherschutz- oder Produkthaftungsrecht.

Vorbehaltlich des Vorstehenden haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden und nicht für Schäden, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren. Unsere Produkte werden für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch verkauft; für Schäden aus einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks haften wir nicht. Diese Beschränkungen berühren Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht, CISG) findet auf diese Bedingungen keine Anwendung.

ABSCHNITT 14: PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung: https://planorashop.com/de/policies/privacy-policy

ABSCHNITT 15: ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihren Kauf gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlicht war. Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar.

ABSCHNITT 16: ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht. Als Verbraucher genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts des Landes, in dem Sie leben, und diese Klausel nimmt Ihnen diese Rechte nicht.

ABSCHNITT 17: KONTAKT

Planora AB
E-Mail: info@planorashop.com
Telefon: +46 8 85 72 74
Adresse: Planora AB, C/O Arena Skrapan, Götgatan 78, 118 30 Stockholm, Schweden
Reg.-Nr. (org.nr): 559451-7087
USt-IdNr.: SE559451708701