Devoluciones & Derecho de Desistimiento
Devoluciones
Si cambias de opinión o por cualquier otra razón deseas devolver tu producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
Nuestro proceso de devolución es sencillo:
- Rellena el formulario a continuación
- Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución
- Deja tu paquete en tu punto de servicio más cercano
- Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté sin usar y en su embalaje original
- Cuando la devolución sea aprobada, tu reembolso será emitido a tu método de pago original en aproximadamente 7 días hábiles
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con todo el embalaje original y los envoltorios protectores intactos.
Si un producto está sellado con plástico protector (por ejemplo, retractilado dentro de la caja), el sello no debe estar roto. Los artículos cuyo envoltorio protector interno haya sido abierto o retirado no son aptos para devolución.
El embalaje exterior de envío puede abrirse, y la caja del producto puede abrirse cuidadosamente para su inspección, pero todo el embalaje protector interno debe permanecer intacto.
El servicio de devolución depende de tu país:
- Suecia & Dinamarca: Bring
- Otros países: UPS
El coste de la devolución es de 59 SEK / 5,90 EUR y se deducirá de tu reembolso.
No reembolsamos en ningún caso el coste original del envío.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en order@planorashop.com
Paquetes no reclamados
Los paquetes que no se recojan y sean devueltos estarán sujetos a una tarifa de 199 SEK / 19 EUR para cubrir los costes de envío y gestión.
Ten en cuenta que los paquetes no reclamados no se consideran un uso válido del derecho de desistimiento. Si deseas cancelar tu compra, retira el paquete y devuélvelo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Envíos internacionales rechazados o no reclamados
Para los envíos fuera de la UE y el Reino Unido, donde UPS o las autoridades aduaneras locales aplican derechos de importación, IVA o tarifas aduaneras, el destinatario es responsable del pago de estos cargos.
Si el cliente se niega a pagar estas tarifas o rechaza la entrega, el paquete será devuelto a nosotros. En tales casos, reembolsaremos el importe del pedido menos:
- El coste original del envío
- Cualquier coste de devolución o tarifa de gestión cobrada por el transportista
- Cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa de importación que se nos haya cobrado durante el proceso de devolución
El reembolso se procesará una vez que el paquete haya sido recibido y verificado en nuestro almacén.