Expédition et livraison
Nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive rapidement et sans encombre. Vous trouverez ici toutes les informations sur l’expédition et la livraison.
Expédition & livraison
Toutes les commandes passées avant 12h00 (CET) un jour ouvrable sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous expédions depuis notre entrepôt situé près de Stockholm, en Suède. Nous travaillons avec DHL, UPS et Bring pour les livraisons. Dans de nombreux cas, vous pouvez choisir votre transporteur préféré lors du paiement, mais tous ne sont pas disponibles dans tous les pays.
Notre délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables en France, de 2 à 5 jours ouvrables dans le reste de l’UE, de 2 à 6 jours ouvrables au Royaume-Uni et de 4 à 10 jours ouvrables vers les autres pays, à compter du jour d’expédition de votre commande. Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les zones plus éloignées.
Le coût exact de la livraison sera affiché lors du passage à la caisse. Les frais de livraison commencent à 4,95 EUR / 3,95 GBP, mais peuvent être plus élevés dans les pays où nos coûts de livraison sont supérieurs. Le prix exact sera affiché à la caisse.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi afin de pouvoir suivre votre colis jusqu’à votre porte ou à votre point de retrait.
Livraisons au Royaume-Uni
Toutes les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées en Delivered Duty Paid (DDP), ce qui signifie que tous les droits de douane, la TVA à l’importation et les frais de gestion sont déjà inclus dans les prix affichés sur notre site et à la caisse.
Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison : ce que vous voyez à la caisse est votre total final.
Livraisons en Norvège
Nous sommes enregistrés en Norvège via le système VOEC, ce qui signifie que pour toutes les commandes inférieures à 3750 NOK (TVA comprise), la TVA norvégienne est incluse dans les prix affichés à la caisse. Ces commandes sont livrées directement à votre porte, sans frais de douane ou de gestion supplémentaires.
Pour les commandes supérieures à 3750 NOK ou pour les commandes d’entreprise pour lesquelles vous préférez payer le montant hors TVA, veuillez nous contacter directement et nous traiterons votre commande manuellement.
Livraisons hors UE & Royaume-Uni
Nous expédions désormais dans le monde entier depuis notre entrepôt en Suède. Les commandes hors UE sont expédiées en DAP, sans TVA. Cela signifie qu’aucune TVA n’est prélevée à la caisse, mais vous pourriez devoir payer la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de gestion à l’arrivée de votre colis dans votre pays. Ces coûts sont fixés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du client.
Une fois votre commande arrivée dans votre pays, UPS pourra vous contacter pour vous demander un paiement avant que le colis puisse être livré. Veuillez noter que Planora n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prédire leur montant exact, car ils varient d’un pays à l’autre.
Nous travaillons à rendre les livraisons internationales encore plus fluides à l’avenir et donnerons la priorité aux pays où la demande est la plus forte.
Merci d’avoir choisi Planora !