Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment PLANORA (« le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur roomplannerstore.com (« le Site ») ou communiquez avec nous à son sujet (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » désigne l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons les mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci‑dessous. Le type d’informations collectées dépend de votre interaction avec nous.

En plus des usages spécifiques énoncés ci‑dessous, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, améliorer les Services, nous conformer à nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation et protéger nos droits, ceux des utilisateurs ou des tiers.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via les Services peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, téléphone, email.
• Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, email, téléphone.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées à la sécurité de votre compte.
• Informations liées au support client : données que vous partagez lors de vos communications avec nous (par ex. messages via les Services).

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités.

Informations relatives à votre utilisation

Nous pouvons aussi collecter automatiquement des informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation  »), par exemple à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies  »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès au Site et à votre compte, telles que les données de l’appareil, navigateur, réseau, adresse IP et autres interactions avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations à votre sujet de la part de tiers, notamment les prestataires et partenaires suivants :

• Fournisseurs liés au Site et aux Services (ex. : Shopify).
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations nécessaires à la facturation.
• Lors de votre visite sur le Site, d’interactions avec nos emails ou publicités, ou avec les Services, nous et nos partenaires pouvons collecter automatiquement certaines données via des cookies, pixels, balises Web, SDKs, bibliothèques tierces.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette Politique. Voir également la section Sites tiers et liens.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et Services. Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous : traiter vos paiements, préparer vos commandes, gérer votre compte, organiser les envois, retours, échanges, et améliorer votre expérience via Shopify etc.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications marketing (email, SMS, courrier), ou afficher des publicités ciblées. Pour les résidents de l’EEE, cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (Art. 6 (1)(f) RGPD).
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter les fraudes ou activités malveillantes. Si vous êtes résident de l’EEE, cela se fonde sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du Site (Art. 6 (1)(f) RGPD).
• Communication et amélioration. Nous utilisons vos données pour le support client et l’amélioration des Services, également sur la base de notre intérêt légitime (Art. 6 (1)(f) RGPD).

Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des Cookies. Pour plus d’informations sur ceux utilisés via Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Les Cookies améliorent le fonctionnement du Site, facilitent l’analyse et personnalisent votre expérience. Des tiers peuvent également y recourir pour vous proposer des services ou publicités adaptés.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez les désactiver. Cela peut toutefois nuire au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Comment nous partageons vos données

Dans certains cas, nous partageons vos données avec :

• Des prestataires fournissant des services (IT, paiement, logistique, support, etc.).
• Partenaires commerciaux ou marketing, dans le respect de leur propre politique de confidentialité.
• Avec votre consentement explicite (ex. envoi de produits, widgets sociaux).
• Filiales ou entités de notre groupe, dans le cadre de la gestion de l’entreprise.
• En cas de transaction commerciale (fusion, faillite), ou pour répondre à une obligation légale (assignation, réquisition), ou pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

Les catégories de données partagées incluent :

Catégorie	Destinataires
Identifiants (coordonnées, informations de compte/commande) Informations commerciales (commandes, support) Données de navigation (usage du Site) Données de géolocalisation (via IP)	Prestataires tiers (IT, paiement, logistique, analytics) Partenaires commerciaux/marketing Filiales

Nous ne partageons pas d’informations sensibles sans consentement explicite.

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données pour des actions publicitaires.

Contenu Généré par les Utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits ou autres contenus. Ceux‑ci seront publics et accessibles à tous.

Nous n’avons aucun contrôle sur l’usage public de vos contenus. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur confidentialité, exactitude ou usage.

Sites tiers et liens

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Si vous y accédez, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas leur contenu, ni leur sécurité ou exactitude. Les informations que vous y publiez peuvent être visibles publiquement.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous êtes parent/tuteur d’un enfant ayant soumis ses données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur, nous n’avons pas connaissance de partage ou vente de données de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Notez qu’aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous ne pouvons garantir la sécurité parfaite des données, ni celle des transmissions. Évitez les canaux non sécurisés pour partager des données sensibles.

La durée de conservation dépend de divers critères : maintien du compte, obligations légales, résolution de litiges, application de contrats et politiques.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits, selon conditions et exceptions :

• Droit d’accès : demander les données que nous détenons.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données ou les transférer à un tiers.
• Droit d’opposition à la vente/partage : notamment pour les résidents concernés.
• Droit de restreindre le traitement.
• Droit de retirer votre consentement, si applicable.
• Droit de recours : contester notre décision suite à votre demande.
• Gestion des préférences : se désabonner des communications promotionnelles.

Vous pouvez exercer ces droits via les options du Site ou en nous contactant. Nous ne procéderons à aucune discrimination suite à l’exercice d’un droit. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité. Un tiers autorisé peut agir en votre nom, sous réserve de preuves de mandat. Nous répondrons dans les délais légaux prévus.

Réclamations

Pour toute plainte relative au traitement de vos données, contactez-nous. En l’absence de réponse satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Dans l’EEE, consultez la liste ici.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays. Elles peuvent être traitées par notre personnel ou partenaires à l’étranger.

Pour les transferts hors de l’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent UK), sauf si le pays assure un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à info@planorashop.com.

Nous sommes le responsable du traitement de vos données selon la législation applicable.