Spedizioni e Resi

Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine arrivi rapidamente e senza intoppi. Qui troverai tutte le informazioni su spedizioni e resi.

Spedizione & Consegna

Tutti gli ordini effettuati prima delle 12:00 (CET) in un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Effettuiamo spedizioni in Italia e tutti gli altri paesi dell’UE dal nostro magazzino situato vicino a Stoccolma, Svezia. Lavoriamo con DHL, UPS e Bring per le consegne. In molti casi, puoi scegliere il corriere che preferisci al momento del pagamento, ma non tutti sono disponibili in tutti i paesi.

Il tempo di consegna standard nell’UE è di 2–5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. I tempi di consegna per le aree più remote possono essere leggermente più lunghi.

Il costo esatto della spedizione sarà visualizzato al checkout. I prezzi di spedizione all’interno dell’UE partono da 4,95 EUR ma possono essere più alti nei paesi in cui i nostri costi di consegna sono maggiori. Il prezzo esatto verrà mostrato al checkout.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con un link di tracciamento per seguire il pacco fino alla tua porta o punto di ritiro.

Consegne nel Regno Unito

Spediamo tutti gli ordini destinati al Regno Unito in modalità Delivered Duty Paid (DDP), il che significa che tutti i dazi doganali, l’IVA all’importazione e le commissioni di gestione sono già inclusi nei prezzi che vedi sul nostro sito web e al checkout.

Non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo alla consegna: quello che vedi al checkout è il tuo totale finale.

Consegne in Norvegia

Siamo registrati in Norvegia tramite lo schema VOEC, il che significa che per tutti gli ordini inferiori a 3750 NOK (IVA inclusa) l’IVA norvegese è inclusa nei prezzi mostrati al checkout. Questi ordini vengono consegnati direttamente alla tua porta senza costi doganali o di gestione aggiuntivi.

Per ordini superiori a 3750 NOK o per ordini aziendali in cui preferisci pagare l’importo IVA esclusa, ti preghiamo di contattarci direttamente e gestiremo il tuo ordine manualmente.

Consegne al di fuori dell’UE & del Regno Unito

Ora spediamo in tutto il mondo dal nostro magazzino in Svezia. Gli ordini al di fuori dell’UE vengono spediti DAP senza IVA. Ciò significa che al checkout non viene addebitata alcuna IVA, ma potresti dover pagare l’IVA all’importazione, i dazi doganali e le commissioni di gestione quando il pacco arriva nel tuo paese. Questi costi sono stabiliti dalla tua autorità doganale locale e sono a carico del cliente.

Una volta che il tuo ordine arriva nel tuo paese, UPS potrebbe contattarti con una richiesta di pagamento prima che il pacco possa essere consegnato. Si prega di notare che Planora non ha alcun controllo su questi costi e non può prevederne l’importo esatto, poiché variano da paese a paese.

Stiamo lavorando per rendere le spedizioni internazionali ancora più semplici in futuro e daremo priorità ai paesi in cui riscontriamo la maggiore domanda.

Importante:

• I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
• I resi dai paesi al di fuori dell’UE e del Regno Unito sono accettati, ma il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso e gli eventuali dazi pagati non possono essere rimborsati.

Al momento non spediamo negli Stati Uniti a causa delle attuali tariffe doganali, ma stiamo cercando di trovare una soluzione a breve per poter offrire i nostri prodotti anche lì.

Resi

Se cambi idea o per qualsiasi altra ragione desideri restituire il tuo prodotto, puoi farlo entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Il nostro processo di reso è semplice:

1. Invia un'email a order@planorashop.com
2. Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso
3. Porta il tuo pacco al punto di servizio più vicino
4. Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioniamo per assicurarci che sia inutilizzato e nella sua confezione originale
5. Quando il reso è approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro circa 7 giorni lavorativi

Condizioni di reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati e in condizioni originali, con tutto l’imballaggio originale e le protezioni integre.

Se un prodotto è sigillato con plastica protettiva (ad esempio, termosaldato all’interno della scatola), il sigillo non deve essere rotto. Gli articoli in cui l’imballaggio protettivo interno è stato aperto o rimosso non sono idonei al reso.

L’imballaggio esterno di spedizione può essere aperto e la scatola del prodotto può essere aperta con attenzione per l’ispezione, ma tutto l’imballaggio protettivo interno deve rimanere integro.

Il servizio di reso dipende dal tuo paese:

• Svezia & Danimarca: Bring
• Altri paesi: UPS

Il costo del reso è 59 SEK / 5,90 EUR e verrà detratto dal tuo rimborso.

Non rimborsiamo il costo originale della spedizione.

Se hai domande, non esitare a contattarci a order@planorashop.com

Pacchi Non Ritirati

I pacchi che non vengono ritirati e vengono restituiti a noi sono soggetti a una tassa di 19 EUR / 199 SEK per coprire i costi di spedizione e gestione.

Si prega di notare che i pacchi non ritirati non sono considerati un utilizzo valido del diritto di recesso. Se desideri annullare il tuo acquisto, per favore ritira il pacco e restituiscilo secondo la nostra politica di reso.

Consegne internazionali rifiutate o non ritirate

Per le consegne al di fuori dell’UE e del Regno Unito, dove i dazi all’importazione, l’IVA o le commissioni doganali vengono addebitati da UPS o dalle autorità doganali locali, il destinatario è responsabile del pagamento di tali costi.

Se il cliente rifiuta di pagare tali commissioni o non accetta la spedizione, il pacco verrà restituito a noi. In tali casi, rimborseremo l’importo dell’ordine detraendo:

• Il costo di spedizione originale
• Eventuali costi di spedizione del reso o di gestione addebitati dal corriere
• Eventuali dazi doganali, imposte o commissioni di importazione a noi addebitati durante il processo di reso

Il rimborso verrà emesso una volta che il pacco sarà stato ricevuto ed elaborato presso il nostro magazzino.

Grazie per aver scelto Planora!