Informativa sui rimborsi

Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, dando 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non usati e nella loro confezione originale.

Spedizione dei Resi
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a order@planorashop.com, e ti forniremo un'etichetta di spedizione. Il costo della spedizione del reso sarà uguale alla tariffa di spedizione originale pagata durante l'ordine.

Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere sui resi, non esitare a contattarci.

Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato. Valuteremo il problema e lavoreremo insieme a te per risolverlo.

Periodo di recesso di 30 giorni per l'Unione Europea
Se il tuo ordine è spedito nell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 30 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche di fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, il rimborso verrà processato nella tua modalità di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, meno eventuali spese di spedizione per il reso applicabili. Ricorda che potrebbe ulteriormente richiedere tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso, contattaci a order@planorashop.com.