개인정보처리방침
최종 업데이트일: 2025년 6월 11일
이 개인정보처리방침은 PLANORA("사이트", "당사", "저희" 또는 "우리")가 고객님이 roomplannerstore.com("사이트")을 방문하거나 서비스를 이용하거나 제품을 구매하거나 사이트 관련하여 당사와 커뮤니케이션을 할 때 고객님의 개인정보를 어떻게 수집, 사용 및 공개하는지를 설명합니다(이하 통칭하여 "서비스"). 본 개인정보처리방침에서 "귀하" 및 "귀하의"는 고객, 웹사이트 방문자 또는 본 방침에 따라 당사가 정보를 수집한 다른 개인을 의미합니다.
이 개인정보처리방침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
개인정보처리방침의 변경
당사는 운영상, 법적 또는 규제상의 사유나 개인정보 처리 관행의 변경을 반영하기 위해 수시로 본 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 변경 시 본 사이트에 수정된 개인정보처리방침을 게시하고, "최종 업데이트일"을 수정하며, 관련 법률에 따라 필요한 조치를 취할 것입니다.
개인정보의 수집 및 이용 방식
서비스를 제공하기 위해 당사는 아래와 같이 다양한 경로를 통해 고객님의 개인정보를 수집합니다. 수집 및 이용되는 정보는 고객님이 당사와 상호작용하는 방식에 따라 달라집니다.
아래 명시된 구체적인 사용 외에도, 당사는 고객님과의 커뮤니케이션, 서비스 제공 및 개선, 관련 법적 의무 준수, 약관 이행, 그리고 서비스 및 고객, 타인의 권리를 보호하기 위한 목적으로 고객님의 정보를 사용할 수 있습니다.
수집하는 개인정보의 종류
당사가 수집하는 개인정보의 유형은 고객님이 사이트 및 서비스를 어떻게 이용하느냐에 따라 달라집니다. 여기서 "개인정보"란 고객님을 식별하거나, 관련되거나, 설명하거나, 연관 지을 수 있는 정보를 의미합니다. 아래 항목은 당사가 수집하는 개인정보의 범주와 구체적인 유형을 설명합니다.
고객님이 직접 제공한 정보
고객님이 서비스 이용 중 직접 제공한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 연락처 정보: 이름, 주소, 전화번호, 이메일 등
- 주문 정보: 이름, 청구지 주소, 배송지 주소, 결제 확인 정보, 이메일 주소, 전화번호 등
- 계정 정보: 사용자 이름, 비밀번호, 보안 질문 및 계정 보안을 위한 기타 정보
- 고객 지원 정보: 고객님이 당사에 메시지를 보낼 때 제공하는 모든 커뮤니케이션 내용
서비스의 일부 기능은 고객님의 정보를 직접 제공해야 사용할 수 있습니다. 이 정보를 제공하지 않을 경우, 해당 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
서비스 이용과 관련하여 자동 수집되는 정보
당사는 고객님의 서비스 이용 방식에 대한 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다("이용 데이터"). 이를 위해 쿠키, 픽셀 및 유사한 기술("쿠키")을 사용할 수 있습니다. 이용 데이터에는 고객님의 사이트 및 계정 접근 및 이용 정보(예: 기기 정보, 브라우저 정보, 네트워크 연결 정보, IP 주소, 서비스와의 상호작용에 관한 정보)가 포함될 수 있습니다.
제3자로부터 수집하는 정보
당사는 또한 다음과 같은 제3자로부터 고객님의 정보를 수집할 수 있습니다:
- Shopify 등 당사 사이트 및 서비스를 지원하는 회사
- 결제 처리 업체: 결제 처리를 위해 결제 정보(예: 은행 계좌, 신용/체크카드 정보, 청구지 주소)를 수집하며, 고객님이 요청한 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 계약 이행의 일환으로 사용됩니다
- 고객님이 당사 사이트를 방문하거나, 당사 이메일을 열거나 클릭하거나, 광고 및 서비스와 상호작용할 때, 당사 또는 당사가 협력하는 제3자가 픽셀, 웹 비콘, SDK, 타사 라이브러리, 쿠키 등 온라인 추적 기술을 통해 자동으로 정보를 수집할 수 있습니다
제3자로부터 수집한 정보는 본 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 자세한 내용은 아래의 제3자 웹사이트 및 링크 항목을 참조하세요.
개인정보의 이용 목적
- 제품 및 서비스 제공: 당사는 고객님과의 계약을 이행하기 위해, 고객님의 결제 처리, 주문 이행, 계정 관련 알림 발송, 구매·반품·교환 등의 처리, 계정 생성·유지·관리, 배송 및 기타 계정 관련 기능 제공을 목적으로 고객님의 개인정보를 사용합니다. 또한 Shopify의 다른 서비스를 고객님의 계정과 연결하여 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있으며, 이 경우 Shopify는 자체 개인정보처리방침 및 소비자 개인정보처리방침에 따라 고객님의 정보를 처리합니다.
- 마케팅 및 광고: 당사는 이메일, 문자 메시지 또는 우편을 통해 마케팅, 광고 및 프로모션 정보를 발송하거나, 당사 또는 제3자 웹사이트에서 관련 광고를 제공하는 데 고객님의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객님에게 보다 적합한 서비스를 제공할 수 있으며, 서비스 및 광고를 맞춤화하는 데 활용될 수 있습니다.
- 보안 및 사기 방지: 당사는 사기, 불법 행위 또는 악의적 활동을 탐지, 조사 또는 대응하기 위해 고객님의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 고객님이 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 경우, 계정 정보 보호는 고객님의 책임이며, 사용자 이름, 비밀번호 등의 정보를 타인과 공유하지 않도록 권장합니다. 계정이 침해되었다고 판단될 경우, 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
- 고객 지원 및 서비스 개선: 당사는 고객 지원을 제공하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 개인정보를 사용할 수 있습니다. 이는 고객님의 요청에 효과적으로 응답하고, 고객과의 관계를 유지하며, 서비스 전반을 개선하기 위한 당사의 정당한 이익에 기반합니다.
쿠키(Cookies)
다른 많은 웹사이트와 마찬가지로, 당사 사이트에서도 쿠키(Cookies)를 사용합니다. Shopify 플랫폼 기반으로 운영되는 본 사이트에서 사용되는 쿠키에 대한 자세한 내용은 https://www.shopify.com/legal/cookies를 참고하시기 바랍니다.
당사는 쿠키를 통해 사이트 및 서비스의 작동과 향상(예: 고객님의 설정 및 활동 저장), 분석 실행, 사용자 행동 파악, 사용자 경험 최적화 등의 목적으로 정보를 수집합니다. 또한 제3자 서비스 제공업체가 쿠키를 사용해 맞춤형 광고 및 콘텐츠를 제공하도록 허용할 수 있습니다.
대부분의 브라우저는 기본적으로 쿠키를 자동 허용하지만, 브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제하거나 차단하도록 조정할 수 있습니다. 단, 쿠키 차단 시 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 쿠키를 차단하더라도 광고 파트너 등 제3자와의 정보 공유가 완전히 차단되지는 않을 수 있습니다.
개인정보의 제3자 제공
다음과 같은 특정 상황에서, 본 개인정보처리방침에 따라 계약 이행, 정당한 이익 또는 법적 사유에 기반하여 제3자에게 고객님의 개인정보를 제공할 수 있습니다:
- IT 관리, 결제 처리, 데이터 분석, 고객 지원, 클라우드 스토리지, 물류 및 배송 등을 수행하는 서비스 제공업체
- 서비스 및 광고를 제공하는 비즈니스 및 마케팅 파트너. 이들은 각자의 개인정보처리방침에 따라 정보를 사용합니다.
- 고객님이 직접 요청하거나 동의한 경우 (예: 제품 배송, SNS 로그인 연동 등)
- 당사 계열사 또는 기업 그룹 내 공유 – 성공적인 비즈니스 운영을 위한 정당한 목적
- 합병 또는 파산 등 비즈니스 거래와 관련된 경우, 법적 의무 준수(예: 소환장, 수색 영장 대응 등), 이용약관 집행, 서비스 및 사용자 권리 보호 목적
앞서 설명한 "개인정보의 수집 및 이용 방식" 및 "개인정보의 제3자 제공"에 따라, 당사는 다음 범주의 개인정보 및 민감정보를 해당 목적에 따라 제3자에게 제공할 수 있습니다:
| 범주(Category) | 수신자 범주(Categories of Recipients) |
|---|---|
|
|
당사는 고객님의 동의 없이 민감정보를 사용하거나 고객님의 특성을 유추하는 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
광고 및 마케팅 활동을 위해 고객님의 동의하에 개인정보를 공유할 수 있습니다.
사용자 생성 콘텐츠
서비스에는 상품 리뷰 등 사용자가 생성한 콘텐츠를 게시할 수 있는 기능이 포함될 수 있습니다. 고객님이 이러한 공개 영역에 콘텐츠를 게시할 경우, 해당 콘텐츠는 누구나 볼 수 있는 공개 정보가 됩니다.
해당 정보를 열람하는 제3자가 고객님의 개인정보를 존중하거나 보호할 것이라는 보장을 드릴 수 없으며, 공개된 정보의 보안 또는 사생활 보호에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 고객님이 자발적으로 제공한 정보의 정확성, 사용 또는 오용에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.
제3자 웹사이트 및 링크
본 사이트에는 제3자가 운영하는 웹사이트 또는 온라인 플랫폼에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 당사가 통제하지 않는 사이트로 이동할 경우, 해당 사이트의 개인정보 보호정책 및 기타 이용 약관을 확인하시기 바랍니다. 당사는 이러한 사이트의 개인정보 보호 또는 보안, 또는 제공된 정보의 정확성, 완전성, 신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 책임지지 않습니다.
또한, 제3자 소셜 네트워크 플랫폼 등 공개 또는 준공개 공간에서 제공된 정보는 제한 없이 다른 사용자나 제3자가 열람할 수 있으며, 당사 또는 제3자가 이를 사용하는 데 제한이 없을 수 있습니다. 당사가 링크를 제공한다고 해서 해당 콘텐츠 또는 운영자를 보증하는 것은 아닙니다(서비스에서 별도로 명시된 경우 제외).
아동의 개인정보
본 서비스는 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 고의로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 개인정보를 제공한 사실을 알게 된 부모 또는 보호자께서는 아래에 기재된 연락처를 통해 당사에 삭제 요청을 하실 수 있습니다.
본 개인정보처리방침의 발효일 현재, 당사는 16세 미만 개인의 개인정보를 관련 법률에서 정의한 바에 따라 "판매"하거나 "공유"하고 있지 않습니다.
정보 보안 및 보유 기간
당사는 고객님의 정보를 보호하기 위해 노력하고 있으나, 모든 보안 조치가 완벽하거나 침입이 불가능한 것은 아닙니다. 또한 당사에 전송되는 정보는 전송 중 보안이 보장되지 않을 수 있습니다. 민감하거나 기밀성이 높은 정보를 보내실 때는 안전하지 않은 채널 사용을 피하시길 권장합니다.
개인정보 보유 기간은 계정 유지 필요성, 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 계약 또는 정책 이행 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다.
고객님의 권리
고객님의 거주지에 따라, 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 보유하실 수 있습니다. 단, 해당 권리는 절대적인 것이 아니며, 특정 조건에서만 적용될 수 있고, 법적 허용 범위 내에서 당사가 요청을 거절할 수 있습니다.
- 열람/알권리: 당사가 보유 중인 고객님의 개인정보 및 그 이용·공유 방식에 대한 정보를 요청하실 수 있습니다.
- 삭제 요청 권리: 당사가 보유하고 있는 고객님의 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 정정 요청 권리: 부정확한 개인정보가 있는 경우, 해당 정보의 정정을 요청하실 수 있습니다.
- 이동권: 특정 조건 하에, 본인의 개인정보 사본을 수령하거나 제3자에게 이전하도록 요청하실 수 있습니다.
- 판매/공유/맞춤형 광고 거부 권리: 개인정보를 "판매", "공유" 또는 "타겟 광고" 목적으로 처리하지 않도록 요청할 수 있습니다. 브라우저에서 Global Privacy Control(GPC) 신호를 활성화하고 당사 사이트를 방문한 경우, 해당 장치 및 브라우저에 대해 자동으로 이러한 거부 요청으로 처리됩니다.
- 처리 제한 권리: 고객님의 개인정보 처리를 중지하거나 제한하도록 요청하실 수 있습니다.
- 동의 철회 권리: 개인정보 처리에 고객님의 동의를 기반으로 하는 경우, 언제든지 해당 동의를 철회하실 수 있습니다.
- 이의제기 및 재심 청구 권리: 고객님의 요청이 거부된 경우, 그 결정에 대해 이의를 제기하거나 재심을 청구할 수 있습니다.
- 커뮤니케이션 수신 설정 관리: 당사는 마케팅 이메일을 보낼 수 있으며, 고객님은 이메일 내 수신 거부 링크를 통해 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 단, 계정 또는 주문 관련 비마케팅 이메일은 계속 수신될 수 있습니다.
이러한 권리는 사이트에서 지정된 위치를 통해 행사하시거나, 아래의 연락처로 문의하셔서 요청하실 수 있습니다.
당사는 고객님이 본 권리를 행사했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다. 고객님의 요청에 응답하기 전에 이메일 주소 또는 계정 정보 등을 통해 본인 확인을 요청드릴 수 있습니다. 관련 법률에 따라, 고객님은 대리인을 지정하여 권리 행사를 요청할 수도 있으며, 이 경우 위임 증명서가 필요하며 당사는 고객님의 신원을 직접 확인 요청할 수 있습니다. 요청은 관련 법률이 정하는 기한 내에 처리됩니다.
불만 제기
개인정보 처리와 관련하여 불만이 있으신 경우, 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. 당사의 응답이 만족스럽지 않을 경우, 거주 지역에 따라 관련 감독 기관에 이의를 제기하거나 재심을 요청하실 수 있습니다. 유럽경제지역(EEA) 내 고객의 경우, 관할 개인정보 보호 감독 기관 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
국제 이용자
당사는 고객님의 거주 국가 외 지역에서 개인정보를 전송, 저장 및 처리할 수 있습니다. 고객님의 개인정보는 해당 국가 내 당사 직원 및 제3자 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다.
유럽 지역 외로 개인정보를 전송하는 경우, 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(SCC) 또는 관련 권한 기관이 승인한 기타 적절한 보호 장치를 사용합니다. 단, 수신국이 적절한 수준의 보호를 제공하는 것으로 간주되는 경우는 예외입니다.
연락처
당사의 개인정보 보호 관행 또는 본 개인정보처리방침에 대해 궁금한 점이 있거나, 고객님의 권리를 행사하고자 하시는 경우, 아래 이메일로 연락 주시기 바랍니다: info@planorashop.com
별도로 명시되지 않은 경우, 당사는 관련 데이터 보호 법률에 따른 고객님의 개인정보에 대한 데이터 컨트롤러(Data Controller)입니다.