서비스 약관

서비스 이용약관

최종 업데이트: 2026-10-23

개요

본 웹사이트(planorashop.com)는 Planora AB(등록번호 559451-7087, Götgatan 78, C/O Arena Skrapan, 118 30 Stockholm, Sweden, 이하 “Planora”, “당사”)가 운영합니다. 본 약관은 귀하의 당사 웹사이트 이용과 소비자로서 당사로부터 하는 구매에 적용됩니다.

주문을 하시는 경우 귀하는 만 18세 이상이거나 법정대리인의 동의를 받았으며, 제공하는 정보가 정확하다는 점을 확인하는 것입니다.

본 약관의 어떤 내용도 스웨덴 및 EU 법률에 따라 소비자로서 귀하가 갖는 강행규정상의 권리를 제한하지 않습니다. 어느 조항이 강행적인 소비자보호법과 충돌하는 경우에는 해당 법률이 적용됩니다.

제1조: 가격, 부가가치세 및 결제

가격은 지원되는 경우 귀하의 현지 통화로 표시되며, 해당되는 경우 부가가치세가 포함됩니다. 배송비가 있는 경우에는 주문을 완료하기 전에 표시됩니다. 세금과 배송비를 포함한 총액은 결제 전 체크아웃에서 표시됩니다. 당사는 체크아웃에 표시된 결제 수단을 지원합니다. 결제는 당사의 결제 제공업체가 안전하게 처리하며, 카드 정보는 암호화되고 당사가 저장하지 않습니다. 당사는 명백한 가격 오류를 정정할 권리를 보유합니다. 가격이 명백히 잘못되었고 귀하가 이를 합리적으로 알 수 있었던 경우 당사는 그 가격에 구속되지 않으며, 발송 전에 귀하에게 연락합니다.

제2조: 주문 및 계약의 성립

구속력 있는 계약은 당사가 이메일로 주문을 확인한 때에 성립합니다. 당사는 제품의 재고가 없는 경우, 결제에 문제가 있는 경우, 또는 부정 이용이 의심되는 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다. 귀하가 결제한 주문을 당사가 취소하는 경우 전액 환불해 드립니다.

제3조: 배송

배송 기간과 비용은 체크아웃과 당사의 배송 안내 페이지에 표시됩니다. 배송이 상당히 지연되는 경우 귀하는 당사에 연락하여 새로운 배송 시점을 합의할 수 있으며, 그 후에도 당사가 배송하지 않으면 구매를 취소할 수 있습니다. 상품에 대한 위험은 귀하 또는 귀하가 지정한 사람이 상품을 수령한 때에 귀하에게 이전됩니다.

제4조: 반품 및 청약 철회권

당사의 30일 반품(당사의 자발적 약속). 당사는 사유를 묻지 않고 상품 수령일부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있도록 하며, 이는 법률이 요구하는 기간보다 깁니다. 이 자발적 약속에 따라 반품하려면 상품이 미사용 상태이고 받았을 때와 같은 상태로 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 외부 배송 포장은 개봉할 수 있고 제품 상자도 확인을 위하여 조심스럽게 열 수 있으나, 트레이를 감싼 내부 보호 비닐은 훼손되지 않아야 합니다. 반품 배송비 5.90 EUR가 환불 금액에서 차감되며, 최초 배송비는 환불되지 않습니다. EU와 영국 외 지역으로 배송된 주문의 경우 이미 납부한 수입 관세나 세금은 환불되지 않습니다. 수령하지 않아 당사로 반송된 패키지에는 19 EUR의 배송 및 처리 수수료가 부과됩니다.

귀하의 법정 청약 철회권(14일). 위 내용과 별도로 그에 더하여, 귀하가 소비자인 경우 스웨덴 통신판매계약법(distansavtalslagen)과 EU 소비자권리지침에 따라 상품 수령 후 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 통신판매 계약을 철회할 권리를 항상 가집니다. 귀하는 상품의 성질, 특성, 기능을 확인하기 위하여 필요한 범위에서 상품을 개봉하고 점검하며 취급할 수 있고, 상자나 포장을 개봉하였다는 이유로 이 권리를 상실하지 않으며, 그 범위를 넘는 취급으로 발생한 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다. 이 권리를 행사하려면 14일 이내에 info@planorashop.com으로 통지해 주십시오. EU 표준 철회 양식을 사용하실 수 있으나 필수는 아닙니다. 그 후 통지일부터 14일 이내에 상품을 반송해 주십시오. 법정 권리가 적용되는 경우, 당사는 상품을 반환받은 날 또는 반송 증빙을 받은 날부터 14일 이내에 당사가 최초에 청구한 표준 배송비를 포함하여 결제 금액을 환불하며, 귀하는 상품 반송에 드는 직접 비용만 부담합니다. 자세한 내용은 당사의 반품 및 환불 정책에 있습니다.

제5조: 환불 시점

당사의 30일 약속에 따른 반품을 받아 확인한 후, 당사는 승인된 환불을 적용 가능한 반품 배송비를 공제하고 최초 결제 수단으로 10영업일 이내에 처리합니다(법정 14일 권리가 적용되는 경우에는 제4조의 14일 규정이 우선합니다). 은행이나 카드사에서 환불을 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 승인 후 14영업일이 지났다면 info@planorashop.com으로 연락해 주십시오.

제6조: 하자 신고 권리(3년)

스웨덴 소비자매매법(konsumentköplagen)에 따라 귀하는 인도일부터 최대 3년간 제품의 하자를 신고할 권리를 가집니다. 최초 2년 이내에 신고된 하자는 당사가 달리 입증하지 않는 한 인도 시점에 존재한 것으로 추정됩니다. 제품에 하자가 있는 경우 주문번호와 설명(가능하면 사진 포함)을 기재하여 info@planorashop.com으로 연락해 주십시오. 상황에 따라 귀하는 수리, 교체, 대금 감액 또는 환불을 받을 권리를 가질 수 있습니다. 신고가 승인된 경우 당사가 합리적인 반송 배송비를 부담합니다.

제7조: 파손되거나 잘못 배송된 상품

주문 상품을 받으시면 바로 확인해 주십시오. 배송 중 파손되었거나 잘못 배송된 경우 가능한 한 빨리 info@planorashop.com으로 연락해 주시면 바로잡아 드립니다.

제8조: 분쟁 해결

당사와 귀하가 함께 불만 사항을 해결할 수 없는 경우, 소비자인 귀하는 스웨덴 국가소비자분쟁조정위원회(Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se에 사안을 회부할 수 있습니다. 당사는 ARN의 권고를 따릅니다. 다른 EU 국가에 거주하는 소비자는 유럽소비자센터네트워크(ECC-Net), www.eccnet.eu를 통하여 국경 간 분쟁에 관한 도움을 받을 수도 있습니다.

제9조: EU 외 지역의 소비자

당사는 전 세계 여러 국가로 배송합니다. 법정 소비자 권리는 국가마다 다릅니다. 위에서 설명한 구체적인 권리, 즉 14일 청약 철회권, 하자에 대한 3년 신고 권리, 그리고 ARN 및 ECC-Net은 EU의 소비자에게 적용됩니다. EU 외 지역에서 당사 스토어를 이용하시는 경우에는 당사의 자발적인 30일 반품 정책이 적용되며, 귀하의 거주 국가에서 적용되는 강행규정상의 소비자 권리도 함께 적용됩니다. 본 약관의 어떤 내용도 현지 법률이 귀하에게 보장하는 강행규정상의 보호를 배제하지 않습니다.

제10조: 지식재산권

텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 디자인을 포함한 본 사이트의 모든 콘텐츠는 Planora 또는 당사의 라이선스 제공자에게 귀속되며, 당사의 서면 허가 없이 복제, 재생산하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제11조: 허용되는 이용

귀하는 본 사이트를 불법적인 목적으로, 타인의 권리를 침해하기 위하여, 악성 코드를 업로드하기 위하여, 권한 없는 접근을 시도하기 위하여, 또는 사이트나 그 콘텐츠를 스크래핑하거나 오용하기 위하여 이용할 수 없습니다.

제12조: 제3자 링크 및 도구

당사 사이트는 당사가 통제하지 않는 제3자 웹사이트로 연결되거나 제3자 도구를 사용할 수 있습니다. 당사는 그 콘텐츠나 운영 방식에 대하여 책임을 지지 않으며, 이에 대한 귀하의 이용은 전적으로 귀하의 위험에 따르고 해당 제3자의 약관이 적용됩니다.

제13조: 책임

당사는 본 약관 위반으로 당사가 야기한 손해에 대하여 관련 법률에 따라 책임을 집니다. 본 약관의 어떤 내용도 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 당사의 책임을 배제하거나 제한하지 않으며, 여기에는 당사의 과실로 인한 사망이나 신체 상해에 대한 책임, 사기에 대한 책임, 그리고 강행 소비자보호법이나 제조물책임법에 따른 책임이 포함됩니다.

위 내용을 전제로, 당사는 간접적 손해나 결과적 손해, 또는 주문 시점에 합리적으로 예견할 수 없었던 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 당사 제품은 상업용이 아닌 개인적 사용을 위하여 판매되며, 당사는 제품의 본래 목적을 벗어난 사용으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이러한 제한은 소비자로서 귀하가 갖는 강행규정상의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약(CISG)은 본 약관에 적용되지 않습니다.

제14조: 개인정보

당사는 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다: https://planorashop.com/ko/policies/privacy-policy

제15조: 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 귀하의 구매에 적용되는 버전은 귀하가 주문한 시점에 게시되어 있던 버전입니다. 현재 버전은 항상 본 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제16조: 준거법

본 약관은 스웨덴 법률의 적용을 받습니다. 소비자로서 귀하는 거주 국가 법률의 강행 규정에 따른 보호도 누리며, 본 조항은 그러한 권리를 박탈하지 않습니다.

제17조: 연락처

Planora AB
이메일: info@planorashop.com
전화: +46 8 85 72 74
주소: Planora AB, C/O Arena Skrapan, Götgatan 78, 118 30 Stockholm, Sweden
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