Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Widerrufsfrist
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rückversand
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@planorashop.com. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten für den Rückversand entsprechen den ursprünglich gezahlten Versandkosten Ihrer Bestellung.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist. Wir prüfen den Fall und bemühen uns um eine Lösung.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder die Rechnung bei.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@planorashop.com.