Envíos y devoluciones
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y sin problemas. Aquí encontrarás toda la información sobre envíos y devoluciones.
Envío y Entrega
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 (CET) en un día laborable se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 se envían el siguiente día laborable.
Realizamos envíos a España y todos los demás países de la UE desde nuestro almacén en las afueras de Estocolmo, Suecia. Trabajamos con DHL y UPS para las entregas. En muchos casos, puedes elegir el transportista que prefieras al finalizar la compra, pero no todos los transportistas están disponibles en todos los países.
El tiempo de entrega estándar dentro de la UE es de 2 a 5 días laborables desde el día en que se envía tu pedido. Los plazos de entrega en zonas más remotas pueden ser un poco más largos.
El coste exacto del envío se mostrará al finalizar la compra. Los precios de envío dentro de la UE comienzan en 4,95 EUR, pero pueden ser más altos en países donde nuestros costes de entrega son mayores. El precio exacto se mostrará al finalizar la compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete hasta tu puerta o punto de entrega.
Devoluciones
Si cambias de opinión o por cualquier otra razón deseas devolver tu producto, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido.
Nuestro proceso de devolución es sencillo:
- Envía un email a order@planorashop.com
- Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución
- Deja tu paquete en tu punto de servicio más cercano
- Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté sin usar y en su embalaje original
- Cuando la devolución sea aprobada, tu reembolso será emitido a tu método de pago original en aproximadamente 7 días hábiles
El servicio de devolución depende de tu país:
- Suecia y Dinamarca: Bring
- Otros países de la UE: DHL
El costo de la devolución es de 59 SEK / 5.9 EUR y será deducido de tu reembolso.
No reembolsamos el costo original de envío.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en order@planorashop.com
Paquetes no reclamados
Los paquetes que no se recojan y sean devueltos estarán sujetos a una tarifa de 19 EUR / 199 SEK para cubrir los costos de envío y manejo.
Por favor, ten en cuenta que los paquetes no reclamados no se consideran un uso válido del derecho de desistimiento. Si deseas cancelar tu compra, retira el paquete y devuélvelo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¡Gracias por comprar en Planora!