Política de reembolso

Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, brindándote 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar y en su embalaje original.

Envío de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en order@planorashop.com, y te proporcionaremos una etiqueta de envío. El costo del envío de devolución coincidirá con la tarifa de envío original pagada durante tu pedido.

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre devoluciones, no dudes en ponerte en contacto.

Daños e Inconvenientes
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado. Evaluaremos el problema y trabajaremos contigo para resolverlo.

Período de Reflexión de 30 Días en la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 30 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, tu reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles, menos cualquier tarifa de envío de devolución aplicable. Por favor recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o la compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, por favor contáctanos en order@planorashop.com.