Politique de remboursement

Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, vous laissant 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligibles, les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à order@planorashop.com, et nous vous fournirons une étiquette d'expédition. Le coût de l'expédition de retour correspondra aux frais d'expédition initiaux payés lors de votre commande.

Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant les retours. N'hésitez pas à nous contacter.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé. Nous évaluerons le problème et travaillerons avec vous pour le résoudre.

Délai de rétractation de 30 jours dans l'Union européenne
Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté. S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, déduction faite des éventuels frais d'expédition de retour applicables. Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à order@planorashop.com.