환불 정책

반품 정책
저희는 30일 반품 정책을 제공하여, 물품을 수령하신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 반품이 가능하려면 물품은 수령하신 상태와 동일하게 미사용 상태로 원래 포장에 담겨 있어야 합니다.

반품 배송
반품을 시작하시려면 order@planorashop.com으로 문의해 주시면 배송 라벨을 제공해 드리겠습니다. 반품 배송 비용은 주문 시 결제하신 원래 배송비와 동일하게 청구됩니다.

반품에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락 주세요.

손상 및 문제
주문을 수령하신 후 즉시 확인해 주시고, 물품에 결함이 있거나 손상된 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 평가하여 해결할 수 있도록 함께 협력하겠습니다.

유럽 연합 30일 철회 기간
주문이 유럽 연합으로 발송되는 경우, 어떠한 이유로든 사유 없이 30일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 물품은 수령하신 상태와 동일하게 미사용 상태로 태그가 부착된 채 원래 포장에 담겨 있어야 하며, 영수증이나 구매 증명서도 제공해 주셔야 합니다.

환불
반품을 수령하고 확인한 후 고객님께 안내해 드립니다. 승인되면 환불은 적용 가능한 반품 배송비를 제외하고 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 처리됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억해 주시기 바랍니다.

환불이 승인된 후 15영업일 이상이 경과한 경우 order@planorashop.com.으로 연락해 주세요.