Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 17 februari 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur PLANORA (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder våra tjänster, gör ett köp på planorashop.com (”webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen (gemensamt ”tjänsterna”). I denna integritetspolicy avser ”du” och ”din” dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller en annan person vars uppgifter vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan emellanåt uppdatera denna integritetspolicy, till exempel för att den ska spegla ändrade rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den uppdaterade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdaterar datumet vid ”Senast uppdaterad” och vidtar de övriga åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från en rad olika källor, enligt beskrivningen nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder beror på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika ändamål som anges nedan kan vi använda de uppgifter vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, hävda tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Uppgifter vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du själv lämnar till oss via våra tjänster kan innefatta:

• Kontaktuppgifter, till exempel ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress.
• Beställningsinformation, till exempel namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontoinformation, till exempel användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används i kontosäkerhetssyfte.
• Kundsupportinformation, till exempel den information du väljer att inkludera när du kommunicerar med oss, exempelvis när du skickar ett meddelande via tjänsterna.

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar viss information om dig själv till oss. Du kan välja att inte lämna denna information, men det kan innebära att du inte kan använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Uppgifter vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna (”användningsdata”). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”cookies”). Användningsdata kan innefatta information om hur du besöker och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Uppgifter vi får från tredje part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, till exempel:

• Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
• Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. uppgifter om bankkonto, kredit- eller betalkort samt faktureringsadress) för att behandla din betalning, leverera dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har efterfrågat, i syfte att fullgöra vårt avtal med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig eller interagerar med våra tjänster eller annonser kan vi, eller tredje parter vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker som pixlar, web beacons, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet Tredje parts webbplatser och länkar nedan.

Hur vi använder dina personuppgifter

• Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla dig tjänsterna och fullgöra vårt avtal med dig, inklusive för att behandla dina betalningar, leverera dina beställningar, skicka aviseringar till dig som rör ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och i övrigt hantera ditt konto, ordna frakt samt hantera returer och byten och andra funktioner kopplade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att låta Shopify koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster som du väljer att använda. I sådana fall behandlar Shopify dina uppgifter i enlighet med sin integritetspolicy och sin integritetspolicy för konsumenter.
• Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter i marknadsförings- och kampanjsyfte, till exempel för att skicka marknadsföring, annonser och kampanjutskick via e-post, sms eller post samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att använda dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för denna behandling vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, enligt art. 6.1 f GDPR.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot möjlig bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrerar ett konto ansvarar du för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du misstänker att ditt konto har komprometterats, kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för denna behandling vårt berättigade intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt art. 6.1 f GDPR.
• Kommunikation med dig och förbättring av tjänsten. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta sker utifrån vårt berättigade intresse av att kunna svara dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig, enligt art. 6.1 f GDPR.

Cookies

Liksom många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För närmare information om de cookies vi använder i samband med att vår butik drivs på Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (bland annat för att komma ihåg dina val och inställningar), för analys och för att bättre förstå hur användarna interagerar med tjänsterna. Vi kan också tillåta att tredje parter och tjänsteleverantörer använder cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan själv välja att ta bort eller blockera cookies via webbläsarens inställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan leda till att delar av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, slutar fungera korrekt eller inte längre är tillgängliga. Att blockera cookies förhindrar inte heller nödvändigtvis helt hur vi delar information med tredje part, till exempel våra annonspartner.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för att fullgöra avtal, för berättigade ändamål och av andra skäl i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan innefatta:

• Till leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-drift, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla tjänster och rikta annonsering till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
• När du instruerar oss, ber oss eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Till våra närstående bolag eller i övrigt inom vår koncern, utifrån vårt berättigade intresse av att bedriva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion, till exempel en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara domstolsförelägganden, husrannsakningsbeslut och liknande begäranden), för att hävda tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vi lämnar ut följande kategorier av personuppgifter om användare för de ändamål som anges ovan:

Vi varken använder eller lämnar ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att härleda egenskaper om dig.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan ge dig möjlighet att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att publicera användargenererat innehåll i någon offentlig del av tjänsterna blir innehållet offentligt och tillgängligt för vem som helst.

Vi kontrollerar inte vem som får tillgång till den information du väljer att göra tillgänglig för andra, och vi kan inte garantera att parter som får tillgång till sådan information respekterar din integritet eller skyddar den. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten i information som du gör offentligt tillgänglig, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av information som du lämnar ut eller tar emot från tredje part.

Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten i informationen som finns där. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig något ställningstagande för innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, utöver vad som anges i tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att de raderas.

Per denna integritetspolicys ikraftträdandedatum har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (så som dessa begrepp definieras i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och att vi inte kan garantera ”fullständig säkerhet”. Information som du skickar till oss kan dessutom vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller hävda andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa av eller alla de rättigheter som anges nedan avseende dina personuppgifter. Rättigheterna är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter.

• Rätt till tillgång/information: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, inklusive uppgifter om hur vi använder och delar din information.
• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Rätt att motsätta dig försäljning, delning eller riktad annonsering: Du kan ha rätt att begära att vi inte ”säljer” eller ”delar” dina personuppgifter, eller att motsätta dig behandling av dina personuppgifter för ändamål som betraktas som ”riktad annonsering” enligt tillämpliga integritetslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med opt-out-signalen Global Privacy Control aktiverad kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att motsätta dig ”försäljning” eller ”delning” av information för den enhet och webbläsare du använder för att besöka webbplatsen.
• Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att upphöra med eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
• Återkallande av samtycke: När vi stödjer oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Det gör du genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantering av kommunikationsinställningar: Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig, och du kan när som helst avregistrera dig från dessa via avregistreringslänken i våra mejl. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka mejl som inte är marknadsföring, till exempel om ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter där så anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontoinformation, innan vi lämnar ett materiellt svar på din begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett ombud som gör begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet styrker att du har gett dem fullmakt att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi besvarar din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES finns en förteckning över ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas även av personal samt av externa tjänsteleverantörer och partner i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetshantering eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, mejla oss på info@planorashop.com.

I den mening som avses i tillämpliga dataskyddslagar, och om inget annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.