Returer & Ångerrätt
Returer
Om du ångrar ditt köp eller av någon annan anledning vill returnera din produkt kan du göra det inom 30 dagar efter att du tagit emot din beställning.
Vår returprocess är enkel:
- Fyll i formuläret nedan
- Vi skickar dig en returfraktsedel
- Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud
- När vi har mottagit varan inspekterar vi den för att säkerställa att den är oanvänd och i originalförpackning
- När returen är godkänd återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom cirka 7 arbetsdagar
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste varorna vara oanvända och i originalskick, med all originalförpackning och skyddsplast intakt.
Om en produkt är förseglad i skyddsplast (till exempel krympplastad inuti kartongen) får förseglingen inte vara bruten. Varor där den interna skyddsförpackningen har öppnats eller tagits bort godkänns inte för retur.
Den yttre fraktförpackningen får öppnas och produktkartongen får öppnas försiktigt för inspektion, men all intern skyddsförpackning måste förbli intakt.
Vilken returtjänst som används beror på ditt land:
- Sverige & Danmark: Bring
- Övriga länder: UPS
Returkostnaden är 59 SEK / 5,90 EUR och dras av från din återbetalning.
Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på order@planorashop.com
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss tas en avgift på 199 SEK / 19 EUR ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Observera att ej uthämtade paket inte anses som ett giltigt sätt att nyttja ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp, hämta ut paketet och returnera det enligt vår returpolicy.
Vägrade eller ej uthämtade internationella leveranser
För leveranser utanför EU och Storbritannien, där importtullar, moms eller tullavgifter tas ut av UPS eller lokala tullmyndigheter, ansvarar mottagaren för betalningen av dessa avgifter.
Om kunden vägrar att betala avgifterna eller inte tar emot försändelsen returneras paketet till oss. I sådana fall återbetalar vi orderbeloppet minus:
- Den ursprungliga fraktkostnaden
- Eventuella returfrakts- eller hanteringsavgifter som transportören debiterar
- Eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter som vi debiteras under returprocessen
Återbetalningen görs när paketet har tagits emot och hanterats på vårt lager.