Returer & Ångerrätt
Vi gör vårt bästa för att returer ska gå snabbt och smidigt. Här hittar du all information om returer.
Returer
Om du ångrar ditt köp eller av någon annan anledning vill returnera din produkt kan du göra det inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning.
Vår returprocess är enkel:
- Fyll i formuläret nedan
- Vi skickar dig en returfraktsedel
- Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud
- När vi har mottagit varan inspekterar vi den för att säkerställa att den är oanvänd och i originalförpackning
- När returen är godkänd återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom cirka 7 arbetsdagar
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste varorna vara oanvända och i originalskick, med all originalförpackning och skyddsplast intakt.
Om en produkt är förseglad i skyddsplast (till exempel plastinplastad inuti kartongen) får förseglingen inte vara bruten. Varor där den interna skyddsförpackningen har öppnats eller tagits bort godkänns inte för retur.
Den yttre fraktförpackningen får öppnas och produktkartongen får öppnas försiktigt för inspektion, men all intern skyddsförpackning måste förbli intakt.
Returfrakt beror på ditt land:
- Sverige & Danmark: Bring
- Övriga EU-länder: UPS
Returkostnaden är 59 SEK / 5,9 EUR och dras av från din återbetalning.
Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på order@planorashop.com
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 19 EUR / 199 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Observera att ej uthämtade paket inte anses som ett giltigt sätt att nyttja ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp, hämta ut paketet och returnera det enligt vår returpolicy.