Verzending & Retourneren
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en soepel aankomt. Hier vind je alle informatie over verzending en retourneren.
Verzending & Bezorging
Alle bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
We leveren aan Nederland, België en alle andere EU-landen vanuit ons magazijn net buiten Stockholm, Zweden. We werken samen met DHL en UPS voor de leveringen. In veel gevallen kun je bij het afrekenen de vervoerder van jouw voorkeur kiezen, maar niet alle vervoerders zijn beschikbaar in elk land.
Onze standaard levertijd binnen de EU is 2–5 werkdagen vanaf de verzenddatum. De levertijd naar afgelegen gebieden kan iets langer zijn.
De exacte verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven. De verzendkosten binnen de EU beginnen bij 4,95 EUR maar kunnen hoger zijn in landen waar onze leveringskosten hoger zijn. De exacte prijs wordt weergegeven bij het afrekenen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink zodat je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur of afhaalpunt.
Retourneren
Als je van gedachten verandert of om een andere reden je product wilt retourneren, kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling doen.
Ons retourproces is eenvoudig:
- Stuur een e-mail naar order@planorashop.com
- We sturen je een retourverzendlabel
- Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde servicepunt
- Zodra we het artikel ontvangen, inspecteren we het om ervoor te zorgen dat het ongebruikt is en in de originele verpakking zit
- Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen ongeveer 7 werkdagen naar je oorspronkelijke betalingsmethode gestuurd
De retourservice hangt af van je land:
- Zweden & Denemarken: Bring
- Andere EU-landen: DHL
De retourkosten zijn 59 SEK / 5,9 EUR en worden afgetrokken van je terugbetaling.
We vergoeden niet de oorspronkelijke verzendkosten.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via order@planorashop.com
Niet opgeëiste pakketten
Pakketten die niet worden opgehaald en naar ons worden teruggestuurd, zijn onderworpen aan een vergoeding van 19 EUR / 199 SEK om de verzend- en verwerkingskosten te dekken.
Houd er rekening mee dat niet opgeëiste pakketten niet worden beschouwd als een geldig gebruik van het herroepingsrecht. Als je je aankoop wilt annuleren, haal dan het pakket op en retourneer het volgens ons retourbeleid.
Bedankt voor je aankoop bij Planora!