Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
We bieden een retourbeleid van 30 dagen aan, waardoor je 30 dagen hebt na ontvangst van je item om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moeten items in dezelfde staat zijn als ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

Retourverzending
Om een retour te starten, neem contact met ons op via order@planorashop.com, en we zullen je voorzien van een verzendlabel. De kosten voor retourverzending komen overeen met het oorspronkelijke verzendtarief dat je tijdens je bestelling hebt betaald.

We staan klaar om te helpen met eventuele vragen over retouren. Neem gerust contact op.

Schade en Problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het item defect of beschadigd is. We beoordelen het probleem en werken met je samen om het op te lossen.

Veertien Dagen Bedenktijd Europese Unie
Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Het item moet in dezelfde staat zijn als dat je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook moet je de bon of het aankoopbewijs kunnen overleggen.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele toepasselijke retourverzendkosten. Vergeet niet dat het extra tijd kan nemen voor je bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken en te boeken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via order@planorashop.com.