Återbetalningspolicy

Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du tagit emot din vara. För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i sin originalförpackning.

Returfrakt
För att starta en retur, kontakta oss på order@planorashop.com så skickar vi en retursedel. Kostnaden för returfrakten motsvarar den ursprungliga fraktkostnaden för din beställning.

Vi hjälper gärna till med alla frågor om returer. Hör gärna av dig.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när den kommer och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad. Vi bedömer problemet och löser det tillsammans med dig.

EU:s 30 dagars ångerrätt
Om din beställning skickas till ett EU-land har du rätt att avbeställa eller returnera din order inom 30 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om den godkänns återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 vardagar, med avdrag för eventuell returfraktkostnad. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att genomföra återbetalningen.

Om mer än 15 vardagar har gått sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på order@planorashop.com.